Survey Kepuasan Muzaki

Selamat Datang

Assalamu'alaikum Wr. Wb.,

Kami sangat menghargai waktu yang telah disediakan untuk menyampaikan pendapat berkenaan dengan pelayanan BAZNAS. Pendapat yang telah disampaikan merupakan hal penting bagi BAZNAS sebagai bagian pertanggungjawaban terhadap amanah ZIS yang telah ditunaikan.

Silahkan mengisi nama dan email anda terlebih dahulu sebelum melanjutkan.

Terima Kasih
Wa'alaikumsalam Wr. Wb.,

INFO ANDA
Nama
Alamat Email
Alamat
Handphone
NPWZ

Bagian ke-1: Tentang Anda

DETIL INFO ANDA

Usia

Telepon Rumah
PEKERJAAN
Nama Perusahaan
Telepon Kantor
Profesi
Division
Jabatan
Hal 1 dari 4

Bagian ke-2: Rating Pelayanan

Berdasarkan pengalaman Anda, berikan penilaian terhadap pelayanan BAZNAS sesuai dengan tingkat kepuasan Anda

ONLINE

Website http://pusat.baznas.go.id

Email Layanan Muzaki

Facebook

Twitter @baznasindonesia

Aplikasi Muzaki Corner

OFFLINE

Layanan Konter

Layanan Jemput Zakat

Layanan Hotline / Call Center

KONTER

Keramahan Petugas

Kebersihan

Kenyamanan Ruang Tunggu

Bahan Bacaan (Majalah Zakat BAZNAS, Koran)

Marketing Tools (Brosur, Leaflet)

Penyambutan dan Informasi

Penanganan Keluhan

Kecepatan dan Ketepatan Pengiriman Laporan (Bukti Setor dan Laporan Donasi)

Hal 2 dari 4

Bagian ke-3: Rating Kebutuhan Fasilitas Pelayanan

Berdasarkan pengalaman Anda, berikan penilaian terhadap pelayanan BAZNAS sesuai dengan bobot kepentingannya.

ONLINE

Website http://pusat.baznas.go.id

Email Layanan Muzaki

Facebook

Twitter @baznasindonesia

Aplikasi Muzaki Corner

OFFLINE

Layanan Konter

Layanan Jemput Zakat

Layanan Hotline / Call Center

KONTER

Keramahan Petugas

Kebersihan

Kenyamanan Ruang Tunggu

Bahan Bacaan (Majalah Zakat BAZNAS, Koran)

Marketing Tools (Brosur, Leaflet)

Penyambutan dan Informasi

Penanganan Keluhan

Kecepatan dan Ketepatan Pengiriman Laporan (Bukti Setor dan Laporan Donasi)

Hal 3 dari 4

Bagian ke-4: Lain-lain

INFO LAIN

Layanan konfirmasi ZIS yang digunakan

Informasi tentang BAZNAS didapat dari mana?

Informasi apa yang paling Anda perlukan terkait BAZNAS?

Ragam informasi terkait BAZNAS apa yang paling anda butuhkan?

Saran dan kritik pada Muzaki Corner

Apakah anda bersedia pengiriman bukti setor zakat, infak, atau sedekah melalui softfile pada muzaki corner?

PELAYANAN E-COMMERCE

Apakah mengetahui / pernah menggunakan program kerjasama e-commerce BAZNAS?

Jika mengetahui / pernah menggunakan, program kerjasama e-commerce yang mana?

Apakah anda puas dengan pelayanan program kerjasama e-commerce tersebut?

PENUTUP

Berdasarkan pengalaman Anda menunaikan ZIS ke BAZNAS, Apakah Anda berkeinginan untuk menunaikan ZIS kembali kepada BAZNAS?

Apakah anda ingin merekomendasikan BAZNAS kepada kolega atau teman Anda?

Saran Anda
Hal 4 dari 4
Privacy Policy | Copyright © 2016 - BAZNAS